yo he llamado a ono pues este mes han comenzado a cobrarme 3 euros mas por la duplicidad sin mi permiso,”MODIFICACION DE CONTRATO POR PARTE DE ELLOS”con la consiguiente ruptura de mi contrato sin penalizacion,este mes ya me vendrian 50 euros de factura pues los 10 euros de descuento acababan en agosto,53 euros me vendrian en septiembre,les he comentado que me daba de baja y me han ofertado volver a los 3 megas para toda la vida por 29,90 euros al mes con llamadas incluidas,creo que he triunfado,jejeje,salu2

Ahora tengo mi línea de teléfono/adsl con JAZZTEL, me ofrecieron 6mb durante 6 meses a un precio, cuando finalizo la promoción cambie a 3mb sin ningún problema ni penalización.

He estado dos días sin teléfono, mandaron a un técnico que soluciono el problema (estaba en la central de telefónica). La sorpresa llego con la factura, ME DEVOLVIERON LA PARTE PROPORCIONAL AL TIEMPO QUE ESTUVE SIN LINEA, y lo hicieron por iniciativa propia sin reclamación por mi parte.

Lo que tenemos que hacer es no conformarnos, cambiar de compañía en función del servicio y el precio, en lugar de hacernos cómodos y por evitar molestias aguantar.

.La culpa de que los engañen la tienen ustedes y de eso se aprovechan estas empresas, de la ignorancia del cliente.
Como dicen más arriba, la única forma de solucionar sus problemas es solicitar que te pasen al departamento de baja (que en realidad es de retención).
Hay muchas formas de obtener beneficios y muchas formas de evitar ser engañados, no por los agentes sino por los procedimientos que están hechos para cagar al cliente.
Como lo hace ono con el duplicado de velocidad?
Por ejemplo el duplicado de velocidad, se pasan por el culo al cliente y la hacen igual. Ellos saben que muchos clientes que reclamaran y se tragan el cuento que tienen que asumir el coste de 2e y el duplicado que se está aplicando a los clientes que tienen de 3 y 6 megas. Ahora, Si no están de acuerdo el descuento por 3 meses, si tampoco están de acuerdo, bajas sin penalización, es decir, te pasan al departamento de retención y en realidad nunca estarán dispuestos a perder un cliente por este concepto. Importante, seguro les cobraran 39 e por mantener o volver a la velocidad que tenían por un concepto de cargo administrativo, NO ACEPTEN POR NINGUIN MOTIVO. El departamento de retención o bajas es el único a autorizado a modificar cualquier cosa a coste 0.
Otra cosa importante, siempre que hagan un cambio en productos de internet te instalaran un coste de mantenimiento de modem de 3e.adicionales al precio del combinado y el agente no está autorizado a decirle al cliente de este coste. . Ese mantenimiento vale mierda ojo con eso
Precios de combinados
Todos los precios se han modificado. Un cliente que no ha cambia hace más de un año, lo más probable es que esté pagando fácilmente entre 15e y 20e más que un cliente con la última oferta 2009. Y jamás ono te llamara para decirte que bajo los precios.
La diferencia que paga un cliente nuevo y uno antiguo también es para cagarse de la risa.
Que hay que hacer? Los que no tienen permanecía decirle a bajas las palabras mágicas: me quiero pasar a otra compañía!!! Y ya está. Demás está decir que los que tienen permanencia están cagados.
Como consejo, siempre que modifiquen algo pidan número de orden, reclamación o petición.
Cuando les vendan algo, llamen otra vez para confirmar lo que les activaron, se puede encontrar con sorpresas.

dinos cuanto has negociado,jeejej,para saber por donde van los tiros,esque se me caduca la oferta ahora en agosto y me suben 10 euros de golpe mas los 3 euros de duplicidad de velocidad,me lo tenian ofertada la duplicidad los 3 primeros meses,ahora cuando venga de vacaciones me tocara pelear,salu2

pues arka como puedes comprobar por lo que aquí se lee, has tenido suerte…….

que oferta te han dado?

pues yo que quereis que os diga e llamado hoy para decirles que o me ponian una oferta nueva o me iba y ya la tengo, a mi tambien me han cobrado esos 2 Euros pero visto lo d hoy y lo que me ahorro… primero he llamado al servicio de bajas y todo el rato la musikita y e vuelto a llamar pidiendo operadora y enseguida y muy bien

Exacto First….. es que es de escándalo….. pero vergonzoso total….. un atropello en toda regla….. de momento han conseguido que empiece las negociaciones con Movistar para cambiarme…… vamos que si me cambio…….. tu fíjate lo que van a conseguir por querer cobrar dos euros mas….. como diría Trillo….

¡¡Manda huevos¡¡

Lo mío es peor, en noviembre llame para bajar de 6 mb a 3mb y ahorrarme 10 € al mes y me hicieron la gestión sin informarme de los 36€ que por supuesto llegaron en la factura, me cabreo y pongo a parir a las machupichus que tienen por comerciales, remitiendome a reclamar por correo a Ono cuya respuesta aún no he recibido. pero bueno pague los 36 aunque me he ahorrado 60€ para otra cosilla total que ahora me suben por la cara otra vez a 6mb y dos euros mas la subida del iva del 2% . ¿Tiene sentido?
Esto es ono, cuando me di de baja en telefónica me trataron estupendamente fue agil, me enviaron un cheque e incluso me regalaban 60 € para comunicar que daba la linea de baja a amigos y parientes. En Movistar tenía contrato pagando cuota por compromiso de llamadas y les pedí pasar a tarjeta, y me han regalado un año sin cuota, solo lo que consuma permaneciendo en mi tarifa de llamadas. No lo entiendo, OnO hace honor a su nombre cuando escuchamos hablar de él “Oh!nO!”

Bueno pues me acaba de pasar lo mismo, he llamado para rebajar mi velocidad a 6 megas…. y despues de tener que llamar 4 veces, resulta que el menda me dice que por gestion administrativa me cobra 36 euros……. sera posible ladrones….. 36 leuros por darle a la rula y rebajarme la velocidad….. esto es increible..
primero no te piden autorización para subirte la velocidad si lleva asociado una subida de precio, vamos digo yo que si me van a cobrar mas tendré que estar yo de acuerdo no??… pero que morro…..llevo un monton de años con ONO…. y van a conseguir que me cambie…. pues nada es lo que voy hacer ahora mismo empezar a mirar ofertas de otras compañias…. y me doy de baja de ONOLADRONES

Por cierto alguien sabe si al darme de baja me dan de baja la cuenta de correo?

Saludos a todos
Luis

SOY CLIENTE DE ONO DESDE 2008, CUANDO SACARON LA OFERTA DEL MES DEL CLIENTE EN ONO, QUE DIERON TANTO BOMBO EN LA TELE CON PUBLICIDAD, OFRECIAN 3 MESES DE CONEXION TOTAL GRATIS HASTA 200 MB Y A PARTIR DEL 4 MES EMPEZABAN A COBRARTE 5 EUROS , ME INTERESÉ POR LA OFERTA, SOLICITÉ POR SU PAGINA WEB QUE ME LLAMARAN PARA DARME LA INFORMACION, Y A LOS POCOS DIAS ME LLAMARON PARA EXPLICARMELO, ACEPTÉ ESA PROMOCION, Y ME DIJERON QUE EN POCOS DIAS, RECIBIRIA EN MI DOMICILIO EN USB PARA LA CONEXION, ETC…PASAN LOS DIAS Y A MI NO ME LLEGA NADA, DECIDO LLAMARLES POR TLF, Y ME SUELTAN, QUE ESA PROMOCION YA PASÓ, Y QUE YO NO ESTOY APUNTADA EN NADA, ES MÁS NIEGAN HABER HABLADO CONMIGO ANTES,Y ME INTENTAN COLAR NUEVAS OFERTA, POR X DINERO, PERO QUE FUERTE, LES HE MANDANDO UNA CARTA CON LA QUEJA, PERO VAMOS, NO ESPERO NI QUE SE MOLESTEN EN CONTESTAR, SON ASI DE IMPRESENTABLES, ESTAFADORES, ETC…, ME VOY A DAR DE BAJA A LA DE YA, SOLO POR ESTO QUE HAN HECHO?, Y ASÍ TRATAN A SUS CLIENTES??

Una vez más, sin querer hacer spam, os recomiendo que os leais este post:

http://www.negociosenweb.co.cc/2010/05/un-descuento-mas-con-ono.html

Si os suben los precios es porque queréis y no les plantáis cara.

Un saludo

yo lo hago por testdevelocidad.es
me da 6,1 Mb de bajada y 350 o 360 kbps de subida,pero de todas formas aun siendo real a la velocidad contratada me parece una estafa,siendo cliente de hace mas de 2 años no se como no bajan las tarifas y cuidan un poco mas a los clientes fijos,te sale mas cuenta hacerte socio nuevo cambiando el nombre del titular,salu2

La velocidad de transmisión de datos siempre se expresa en Mb, no en MB, simplemente ha sido siempre así y no lo considero como un timo. Para timo son los cambios de tarifas encubiertos que te cascan cada dos por tres. LadrONOes de los webs.

Hola Jaime. Me imagino que la cifra que me das es de un test de ADSL de esos ¿verdad? Lo que me interesaba era la velocidad en KB/s.

Aquí viene a descargar a 700-800KB/s lo que si no me falla la conversión son los 6Mb.

Lo que me parece un chiste es como timan a la peña con eso de los 6Megas.. o los 20 Megas… y luego es una mierda de velocidad porque lo expresan todo en Mb no en MB

yo tengo 6mg y me dan 6,1 y de subida 350 kbps

Acabo de contratar Internet + tlf con ONO. Los que tenéis ONO 6Mb ¿qué velocidad máxima habéis obtenido en una descarga en KB/s?

Gracias.

Si no queréis que os cobren de más, sólo tenéis que llamar para decir que queréis causar baja por modificación unilateral de condiciones de contrato (para vuestra info, esta modificación anula cualquier contrato de permanencia que podríais tener, ya que es unilateral). Os pasarán con un comercial que se encargará de doblaros la velocidad al precio de siempre pidiendo mil disculpas por las molestias causadas y enviando un reembolso de las subidas cobradas hasta la fecha. No os dejéis tomar el pelo por estos ladrones.

Pues a mi también me han duplicado la velocidad en ONO este mes, pero de tres megas a 6 megas y ya me han cobrado 2 euros mas. Y lo peor de todo es que a mi no me avisaron por carta ni por telefono. Me enteré de ello hace un mes porque entré, por casualidad, en el PASAPORTE ONO (Canal Cliente de ONO)y ahi me lo anunciaban. No sé lo que hacer. Chao

Por favor, no me tacheis de spammer, pero aqui teneis la experiencia de uno que consigue mantener los 6Mbs sin penalizaciones ni subidas de precios que valgan:

http://www.negociosenweb.co.cc/2010/04/si-no-quieres-no-pagues-ono-por-la.html

Un saludo

pues ya tengo la duplicidad que hablabamos,va cojonuda!el torrent vuela,de momento me voy a quedar en ono hasta agosto que tengo la promocion de -10 euros,ahora pago 36 euros y dentro de 3 meses me cobrarán los 2 euros de duplicidad y despues en agosto 10 euros mas,osea que mientras esté de vacaciones me doy de baja y en septiembre me vuelvo a reconectar con promocion,sale a cuenta porque si no pagaré 48 eurazos del ala,saludos

Yo estaba con ellos y después de problemas desde el inicio para permitir pasar cables y tonterías por las viviendas contiguas al final la conexión no era como te prometían, fue una estafa, al final me pasé a una oferta que vi y que es interesante, adsl 10mb de telefónica por 19,90 euros al mes durante todo un año. Por aquí la encontré:

http://www.telefonica.es/on/onTOFichaProducto/0,,v_segmento%2BAHOG%2Bv_idioma%2Bes%2Bv_producto%2B60777%2Bv_correspondencia%2BAHOG%2Bpag%2B01%2Bv_procede%2BbanneradslIN01%2Bow%2BIN012000,00.html

Vamos a ver, si hacemos cuentas, nos sale el mantenernos a 6 Mb, aunque te cobre 36 euros por reconexión. Ahora mismo, pagas 50 euros + iva por 6 Mb. Si cambias a la “nueva modalidad” de 6 Mb te cobra 36 euros, pero es la cuota mensual baja a 41,90 euros. Con esto, al año te ahorras unos 120 euros, que compensa con creces los 36 euros que has pagado, no?
No teneis que mirar unicamente en los 36 euros que pagas, sino en los 120 que te ahorras.

Me siento como tu,estafado. Única solución,darme de baja y no por los dos euros,si no por la manera de tratarnos (como imbéc….)

[...] un velocista, y sale el colibrista. otro genial anuncio de ofertas Adsl. Que tengas suerte con la duplicación de ONO AKPC_IDS += "946,"; [...]